Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución y cambio de 3 días a partir de la fecha en que recibe su pedido. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros para iniciar una devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adheridas y en su embalaje original .
Nota: Los artículos en oferta o con descuento no se pueden devolver , excepto en casos de defectos o envíos incorrectos.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
✅ Principales tarjetas de crédito y débito ( Visa, Mastercard, AMEX )
✅PayPal
✅ Apple Pay y Google Pay
✅ Transferencias bancarias (cuando corresponda)
Nuestro proceso de pago es seguro y está encriptado para proteger sus detalles de pago.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
¡Sí! Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez que se haya procesado o enviado su pedido, es posible que no sea posible realizar modificaciones.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envíos a todo el mundo . Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados para pedidos internacionales se calcularán al finalizar la compra en función de su ubicación.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles .
🚚 Tiempos de entrega estimados:
🌍 Pedidos internacionales: 7-15 días hábiles (varía según la ubicación)
6. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de al menos $120 (según tu ubicación) . Para pedidos de menos de $120, se aplican tarifas de envío estándar y se mostrarán al finalizar la compra.
7. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico . Puedes usar este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
8. ¿Cómo encuentro mi talla?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto. Para obtener ayuda adicional, consulta nuestra guía "Cómo medir" o contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
9. ¿Qué artículos no se pueden devolver?
Por razones de higiene y política, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar :
❌ Ropa interior y ropa interior (lencería, fajas, trajes de baño)
❌ Artículos de liquidación y venta final
❌ Productos personalizados o personalizados
❌ Artículos usados, lavados o alterados.
10. ¿Qué debo hacer antes de devolver un artículo?
Para procesar una devolución, los clientes deben:
✔️ Tome fotografías claras y un video del estado del artículo antes de enviarlo de regreso.
✔️ Asegúrese de que todas las etiquetas y el embalaje permanezcan intactos e incluya el recibo original.
✔️ Envíe las fotos y el video a nuestro equipo de atención al cliente para su aprobación previa antes del envío.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en info@manifestafashion.com
