Política de devolución y reembolso

1. Elegibilidad para devolución

  • Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción del artículo.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas .
  • Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables a menos que estén defectuosos o incorrectos.
  • Se aceptan devoluciones en casos de:
    • Defectos técnicos del fabricante que afecten la calidad del producto.
    • Artículo incorrecto o cantidad faltante en comparación con la confirmación del pedido.

2. Proceso de devolución

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@manifestafashion.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Espere la aprobación y las instrucciones de devolución de nuestro equipo.
  3. Envíenos el artículo de vuelta mediante un servicio de envío rastreable .
  4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos el reembolso o cambio .

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.
  • Los gastos de envío y aranceles no son reembolsables .
  • MANIFESTA no cobrará tarifas adicionales si el error es de nuestra parte.

4. Intercambios

Si deseas cambiar por una talla diferente:

  • El artículo debe cumplir con la cantidad mínima requerida para el envío .
  • Los clientes son responsables de los costos de envío en ambos sentidos y de cualquier costo adicional (si corresponde).

Si deseas cambiar por un producto diferente:

  • Si el nuevo artículo tiene un valor mayor , el cliente deberá pagar la diferencia de precio .
  • Si el nuevo artículo tiene un valor inferior , MANIFESTA no reembolsará la diferencia de precio .
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y de cualquier coste adicional incurrido.

5. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar por razones de higiene y políticas:

  • Ropa interior y ropa interior (incluyendo lencería, fajas y trajes de baño).
  • Artículos de venta final y liquidación .
  • Productos Personalizados o Personalizados .
  • Artículos usados, lavados o alterados .

6. Derechos reservados en materia de devoluciones

Manifesta se reserva el derecho de definir, limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

  • Historial de devoluciones irregular o excesivo que sugiere “guardarropa” (comprar, usar y devolver artículos).
  • Devoluciones de artículos usado, alterados, lavados, dañados o faltantes que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
  • Sospecha de actividad fraudulenta o delictiva .
  • Cada pedido es elegible para devolución o cambio por única vez .

Además, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio (tanto en línea como fuera de línea) a cualquier cliente o entidad que participe en tales acciones.

7. Requisito del proceso de devolución

Para procesar una devolución, los clientes deben:

  • Tome fotografías claras y grabe un video que muestre la condición del producto antes de devolverlo.
  • Asegúrese de que todas las etiquetas y el embalaje permanezcan intactos e incluya el recibo original .
  • Envíe las fotos y el video a nuestro equipo de atención al cliente para su aprobación previa antes de enviar la devolución.

Para cualquier duda contáctanos en info@manifestafashion.com.