Câu hỏi thường gặp
1. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, hãy liên hệ với chúng tôi để bắt đầu đổi trả. Các mặt hàng phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên nhãn mác và trong bao bì gốc .
Lưu ý: Hàng khuyến mại hoặc giảm giá không được trả lại , trừ trường hợp hàng bị lỗi hoặc giao hàng không đúng.
2. Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
✅ Các loại thẻ tín dụng và ghi nợ chính ( Visa, Mastercard, AMEX )
✅ Thanh toán
✅ Thanh toán Apple và Thanh toán Google
✅ Chuyển khoản ngân hàng (nếu có)
Thanh toán của chúng tôi an toàn và được mã hóa để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.
3. Tôi có thể sửa đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng không?
Có! Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ sau khi đặt hàng. Sau khi đơn hàng của bạn đã được xử lý hoặc vận chuyển, có thể không thể sửa đổi được.
4. Bạn có giao hàng quốc tế không?
Có! Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn thế giới . Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng ước tính cho các đơn hàng quốc tế sẽ được tính toán khi thanh toán dựa trên vị trí của bạn.
5. Thời gian vận chuyển mất bao lâu?
Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc .
🚚 Thời gian giao hàng ước tính:
🌍 Đơn hàng quốc tế: 7-15 ngày làm việc (thay đổi tùy theo địa điểm)
6. Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?
Có! Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng trên 120 đô la (tùy thuộc vào vị trí của bạn) . Đối với các đơn hàng dưới 120 đô la, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí giao hàng tiêu chuẩn và sẽ hiển thị khi thanh toán.
7. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?
Chắc chắn rồi! Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua email . Bạn có thể sử dụng mã số này để theo dõi gói hàng của mình trên trang web của chúng tôi hoặc trang web của hãng vận chuyển.
8. Làm sao để tìm được size của tôi?
Mỗi trang sản phẩm đều có hướng dẫn chi tiết về kích thước để giúp bạn tìm được kích thước vừa vặn hoàn hảo. Để được hỗ trợ thêm, hãy xem hướng dẫn "Cách đo" của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi—chúng tôi rất vui được trợ giúp!
9. Những mặt hàng nào không được trả lại?
Vì lý do vệ sinh và chính sách, các mặt hàng sau đây không được trả lại hoặc đổi :
❌ Đồ lót & đồ lót (đồ lót, đồ định hình, đồ bơi)
❌ Hàng thanh lý & bán hết
❌ Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
❌ Hàng đã qua sử dụng, giặt hoặc thay đổi
10. Tôi nên làm gì trước khi trả lại sản phẩm?
Để xử lý việc trả hàng, khách hàng phải:
✔️ Chụp ảnh và quay video rõ nét về tình trạng của sản phẩm trước khi gửi trả.
✔️ Đảm bảo tất cả nhãn mác và bao bì còn nguyên vẹn và bao gồm cả biên lai gốc.
✔️ Gửi ảnh và video cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được chấp thuận trước khi giao hàng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@manifestafashion.com
